Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul surfacepro.ro este operat de PROGRAF SYSTEMS S.R.L., CIF RO28313253, nr. înmatriculare J2011000930235, cu sediul în Str. Gladiolelor nr. 12, Bl. 8, Sc. 1, Et. 2, Ap. 23, cod poștal 770420, Sat Roșu, Com. Chiajna, Jud. Ilfov. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții.

2. Produse și prețuri

• Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
• Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul livrat.

3. Comenzi

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Comanda se consideră confirmată în momentul în care primești confirmarea din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în caz de erori de preț, stoc indisponibil sau suspiciune de fraudă.

4. Plată

Toate prețurile și plățile sunt exprimate în lei (RON). La finalizarea comenzii poți alege una dintre următoarele modalități de plată:

• Card bancar online (Visa, Mastercard) — procesat securizat prin EuPlatesc.
• Ramburs — plata cash la livrarea coletului, în limita plafonului legal de mai jos.
• Transfer bancar (pe bază de proformă). Pentru comenzi business emitem factură fiscală.

Plafonul legal pentru plata cash (ramburs): conform Legii nr. 70/2015, încasările în numerar sunt limitate la 10.000 lei pe zi de la o persoană fizică (art. 4 alin. 1) și la 5.000 lei pe zi de la o persoană juridică (art. 3 alin. 1 lit. a). Legea interzice expres fracționarea unei sume care depășește plafonul (art. 3 alin. 3 și art. 4 alin. 2), așa că o comandă peste plafon nu poate fi plătită parțial cash. Pentru astfel de comenzi, opțiunea „Ramburs" nu este disponibilă la finalizarea comenzii: poți plăti cu cardul online sau prin transfer bancar.

Securitatea plăților cu cardul: tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin platforma securizată EuPlatesc, cu autentificare 3‑D Secure. Datele cardului tău (număr, dată de expirare, cod CVV) sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate sau accesate de surfacepro.ro.

Rambursări: în cazul returului sau al anulării unei comenzi plătite cu cardul, contravaloarea se restituie pe același card folosit la plată, prin EuPlatesc, în maximum 14 zile de la aprobarea cererii. Condițiile de retur sunt detaliate în pagina Garanții și Retur.

5. Livrare, garanție și retur

Condițiile de livrare sunt descrise în pagina Livrare, iar garanția și dreptul de retur în pagina Garanții și Retur.

6. Răspundere

Prograf Systems SRL nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor în afara specificațiilor producătorului. Răspunderea este limitată la valoarea produsului achiziționat.

7. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate.

8. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, după caz, prin ANPC ori platforma europeană SOL / ODR.