Garanții și Retur

Garanție

• Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legislației în vigoare și politicii producătorului Microsoft.
• Garanția se acordă pe baza facturii fiscale emise la achiziție.
• Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau deteriorări fizice.

Dreptul de retur (14 zile)

Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, complet, cu toate accesoriile și ambalajul original.
• Costul returului este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel.
• Contravaloarea produsului returnat se rambursează în maximum 14 zile de la recepția returului.

Cum returnezi un produs

Trimite-ne o solicitare la surfacepro.ro@outlook.com sau pe WhatsApp la +40 744 856 080, cu numărul comenzii și produsul vizat. Îți comunicăm pașii și adresa de retur.

Produse cu defecte (DOA)

Dacă produsul prezintă un defect la livrare, contactează-ne în maximum 48 de ore pentru înlocuire sau remediere rapidă.